Vinted Go est le service de livraison intégré de Vinted, disponible depuis l’application pour envoyer et recevoir des colis. Il s’appuie sur plusieurs réseaux de transporteurs et propose principalement la livraison en point relais. Voici comment ça fonctionne concrètement.
C’est quoi Vinted Go exactement ?
Vinted Go est la solution logistique propre à Vinted, qui regroupe plusieurs transporteurs partenaires sous une interface unifiée. Au lieu de choisir vous-même un transporteur, Vinted sélectionne automatiquement le plus adapté selon la taille du colis, la localisation du vendeur et de l’acheteur, et les disponibilités.
En France, les transporteurs intégrés dans Vinted Go comprennent Mondial Relay, Chronopost, Colissimo (La Poste), InPost, DPD et Colis Privé selon les cas.
Comment trouver un point relais Vinted Go près de chez soi
Via l’application Vinted
C’est la méthode la plus directe. Lors du processus d’achat ou d’envoi d’un article :
- Sélectionnez le mode de livraison Vinted Go
- Choisissez Point relais comme option de réception
- Une carte interactive s’affiche avec les points relais disponibles autour de votre adresse
- Sélectionnez le point relais de votre choix et confirmez
Via le site du transporteur
Si vous connaissez le transporteur assigné à votre colis (indiqué dans l’app après l’achat), vous pouvez aussi rechercher des points relais directement sur leur site :
- Mondial Relay : mondialrelay.fr
- Colissimo / La Poste : laposte.fr
- InPost : inpost.fr
- Chronopost : chronopost.fr
Comment récupérer un colis en point relais Vinted Go
Quand votre colis est disponible en point relais, vous recevez une notification dans l’app Vinted et un email ou SMS selon les préférences configurées. Pour récupérer le colis, présentez-vous au point relais avec :
- Le code de retrait reçu par SMS ou email, ou affiché dans l’app
- Une pièce d’identité pour certains transporteurs
Le retrait se fait généralement en quelques secondes. Le commerçant scanne le code ou le numéro de colis et vous le remet.
Combien de temps le colis reste-t-il au point relais ?
La durée de conservation varie selon le transporteur, mais elle est généralement de 14 jours à partir du dépôt. Passé ce délai, le colis est retourné à l’expéditeur. Si vous savez que vous ne pouvez pas récupérer votre colis à temps, contactez le support Vinted pour voir si un réacheminement est possible.
Que faire si le colis n’est pas au point relais ?
Si le statut de suivi indique « livré » mais que le commerçant ne trouve pas le colis :
- Vérifiez que vous êtes bien au bon point relais (il peut y en avoir plusieurs dans une même rue)
- Demandez au commerçant de vérifier dans son stock avec le numéro de suivi complet
- Si introuvable, signalez le problème dans la conversation avec le vendeur sur Vinted
- Vinted dispose d’une protection acheteur : si le colis est perdu, vous serez remboursé après investigation
Questions fréquentes sur les points relais Vinted Go
Comment trouver un point relais Vinted Go ?
Dans l’app Vinted, lors du choix de livraison, sélectionnez « Vinted Go » puis « Point relais ». Une carte affiche les points disponibles près de votre adresse. Vous pouvez aussi chercher directement sur le site du transporteur assigné.
Vinted Go passe-t-il par Mondial Relay ?
Oui, Mondial Relay fait partie des transporteurs de Vinted Go en France. Selon la commande, Vinted peut aussi assigner Chronopost, Colissimo, InPost ou DPD.
Combien de temps pour recevoir un colis Vinted Go en point relais ?
Après l’envoi, comptez généralement 2 à 5 jours ouvrés pour que le colis arrive au point relais. Ce délai dépend du transporteur et de la distance entre l’expéditeur et le destinataire.
Mon colis Vinted Go n’arrive pas, que faire ?
Vérifiez le suivi dans l’app Vinted avec le numéro de colis. Si le délai habituel est dépassé ou si le statut bloque, contactez le support Vinted directement depuis la transaction concernée. La protection acheteur couvre les colis perdus.