Besoin de joindre Boursorama Banque ? Que ce soit pour une question sur votre compte, un problème avec votre carte ou une demande urgente, voici tous les moyens disponibles pour les contacter, avec les horaires exacts.
Le numéro de téléphone principal
Le numéro principal du service client de Boursorama Banque est le 01 46 09 49 49.
- Numéro non surtaxé
- Du lundi au vendredi : 8h – 22h
- Le samedi : 8h – 20h
- Dimanche et jours fériés : fermé pour les demandes courantes
Si vous appelez depuis l’étranger : +33 1 46 09 49 49 (tarif selon votre opérateur).
Numéro d’urgence (carte perdue, volée ou frauduleuse)
Pour faire opposition sur votre carte bancaire en dehors des horaires, ou bloquer une carte d’urgence :
- Numéro d’urgence Boursorama : +33 1 46 09 49 49 — disponible 24h/24, 7j/7
- Alternative rapide : bloquez directement depuis l’application (onglet Carte → Bloquer temporairement ou Faire opposition)
Le blocage depuis l’app est souvent plus rapide que d’appeler : ça prend moins de 30 secondes.
Contacter Boursorama sans téléphoner
Boursorama étant une banque en ligne, le téléphone n’est pas le seul canal. Plusieurs alternatives permettent de résoudre les demandes courantes :
Le chat en ligne. Accessible depuis le site et l’application, le chat permet de dialoguer avec un conseiller ou un chatbot. Temps de réponse généralement rapide en journée.
La messagerie sécurisée. Dans votre espace client (site ou app), la messagerie sécurisée permet d’envoyer un message à un conseiller. Délai de réponse : 24 à 48h en général pour les demandes non urgentes.
L’espace client en ligne. Beaucoup d’opérations (virement, plafonnement de carte, demande de relevé, gestion des alertes) se font directement en autonomie depuis l’espace client, sans avoir à contacter le service client.
Pour quelle demande utiliser quel canal ?
| Besoin | Canal recommandé |
|---|---|
| Opposition carte urgente | App mobile (immédiat) ou tél 01 46 09 49 49 (24h/24) |
| Question sur un virement | Messagerie sécurisée ou chat |
| Problème technique sur l’app | Chat en ligne ou téléphone |
| Demande de document | Espace client (accès direct aux PDF) |
| Réclamation | Messagerie sécurisée (trace écrite) |
| Ouverture de compte | Application ou site Boursorama |
Questions fréquentes
Quel est le numéro de Boursorama Banque ?
Le 01 46 09 49 49, non surtaxé. Joignable du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h à 20h. Pour les urgences (carte), ce numéro est disponible 24h/24.
Boursorama a-t-il des agences physiques ?
Non. Boursorama est une banque 100 % en ligne. Toutes les opérations se gèrent via l’application, le site ou le service client téléphonique.
Comment faire opposition sur ma carte Boursorama ?
Depuis l’app mobile, allez dans « Carte » → « Bloquer » ou « Faire opposition ». C’est la solution la plus rapide. Sinon, appelez le 01 46 09 49 49 disponible 24h/24.
Boursorama répond-il sur les réseaux sociaux ?
Boursorama est présent sur Twitter/X (@Boursorama) et peut répondre à des questions générales, mais ne gère pas les demandes liées à votre compte sur ces canaux publics pour des raisons de sécurité. Utilisez la messagerie sécurisée pour tout ce qui concerne votre compte.